A KlikkStop digitális biztonsági segítségnyújtó szolgáltatás online megrendelésének és igénybevételének feltételei.
A KlikkStop preventív, tájékoztató és ellenőrzést segítő digitális biztonsági szolgáltatás. Célja, hogy második ellenőrzési pontot biztosítson olyan helyzetekben, amikor a felhasználó nem biztos egy digitális megkeresés, üzenet, hivatkozás vagy más online tartalom valódiságában vagy biztonságában.
A szolgáltatás különösen kiterjedhet:
A KlikkStop nem bank, nem pénzügyi szolgáltató, nem hatóság, nem biztosító és nem jogi szolgáltató. A szolgáltató által adott értékelés és javaslat a rendelkezésére bocsátott információkon és az adott időpontban felismerhető körülményeken alapul.
A szolgáltató nem garantálja, hogy minden csalási kísérlet, manipuláció, technikai veszély vagy más kockázat minden esetben felismerhető, illetve hogy minden kár megelőzhető.
Már bekövetkezett kár esetén a KlikkStop a szükséges biztonsági lépések megválasztásában segítséget nyújthat, de pénz, adat vagy hozzáférés visszaszerzését, valamint banki, szolgáltatói, hatósági vagy bírósági eredményt nem garantál.
A feltüntetett díjak a fogyasztó által ténylegesen fizetendő végösszegek. A szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért a díjakhoz általános forgalmi adót nem számít fel.
Egy konkrét csalási helyzet, üzenet, link, weboldal, QR-kód vagy megkeresés egy ellenőrzési kérésnek számít. Ugyanazon ügy rövid, közvetlenül kapcsolódó utánkövető kérdései nem minősülnek automatikusan új ellenőrzésnek.
A fel nem használt havi ellenőrzési keret nem vihető át a következő előfizetési időszakra.
A keret kimerülése után az adott előfizetési időszakban további ellenőrzés nem jár automatikusan, és a szolgáltató külön díjat sem számít fel automatikusan.
A megrendelési űrlapon az elküldés előtt az adatbeviteli hibák kijavíthatók. Az elküldést követően észlelt adateltérés vagy elírás az info@klikkstop.hu címen jelezhető.
A megrendelést, az elfogadó nyilatkozatot és a szerződés létrejöttének adatait a szolgáltató elektronikusan iktatja és nyilvántartja.
Az ügyfél a saját szerződéses adatainak és a nyilvántartott dokumentumverzióknak a másolatát később is kérheti.
A 14 napos fogyasztói elállási/felmondási határidő a szerződés létrejöttének napjától, vagyis a külön szolgáltatói elfogadó elektronikus levél megküldésétől számítandó.
A szolgáltató elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu rendszerén keresztül.
A fogyasztó a megrendelés elküldésével hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltató a számlát elektronikus formában állítsa ki és a fogyasztó által megadott elektronikus elérhetőségre küldje meg.
A fizetés banki átutalással történik. A számla fizetési határideje 8 nap. A rendelési oldalon bankkártyás terhelés nem történik.
Az első előfizetés a szolgáltatási díj beérkezését követően aktiválható, figyelembe véve a 14 napos fogyasztói jogokra és a korai teljesítésre vonatkozó szabályokat.
Ha az első számla nem kerül megfizetésre, a szolgáltatás nem indul el.
Az előfizetés további havi díjainak meg nem fizetése esetén a szolgáltató a szolgáltatást felfüggesztheti.
Induláskor külön késedelmi pótdíj nem kerül felszámításra.
Az előfizetés határozatlan időre jön létre, havi elszámolási ciklusokkal, hűségidő nélkül.
A havi időszak az első aktiválás napján kezdődik, és a következő hónap azonos naptári napjáig tart. Ha a következő hónapban az azonos sorszámú nap nem létezik, a fordulónap az adott hónap utolsó napja.
A havi ellenőrzési keret minden fordulónapon újraindul. Az előfizetés mindaddig automatikusan folytatódik, amíg az ügyfél vagy a szolgáltató a jelen ÁSZF szerint meg nem szünteti.
Az ügyfél az előfizetést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja az info@klikkstop.hu címre küldött elektronikus levélben.
A felmondáshoz elegendő a név, a szerződéshez kapcsolódó e-mail-cím és a felmondási szándék egyértelmű közlése.
A rendes felmondás a már megfizetett előfizetési időszak végével lép hatályba; ezt követően új havi számla nem kerül kiállításra.
A szolgáltató a felmondásról elektronikus visszaigazolást küld, amely tartalmazza a megszűnés napját.
A rendes felmondás nem érinti a fogyasztót külön jogszabály alapján megillető 14 napos elállási/felmondási jogot.
A fogyasztó számára hátrányos díj- vagy lényeges csomagváltozásról a szolgáltató legalább 30 nappal korábban elektronikus levélben tájékoztatást küld.
A változás legkorábban az értesítést követő érintett előfizetési időszakban alkalmazható.
Ha a fogyasztó a hátrányos változást nem fogadja el, annak hatálybalépése előtt díjmentesen felmondhatja az előfizetését.
A fogyasztóra nézve kedvező változás azonnal is bevezethető.
Az ellenőrzési kérelmek induláskor elsődlegesen a KlikkStop által megadott elektronikus kapcsolattartási csatornán, így különösen e-mailben küldhetők meg.
Amennyiben a KlikkStop később külön biztonságos webes beküldőfelületet tesz elérhetővé, annak használatáról a szolgáltató külön tájékoztatást ad.
Telefonon általános útmutatás kérhető, azonban jelszó, PIN-kód, OTP/SMS-kód, CVC/CVV-kód, netbanki belépési adat vagy más hitelesítési titok telefonon sem kérhető és nem adható át.
A szolgáltató a kérelmeket a lehető legrövidebb, észszerű időn belül dolgozza fel, de konkrét perces, órás vagy 0–24 órás válaszidőt nem garantál.
A KlikkPrémium csomag elsőbbségi feldolgozást biztosít, ez azonban nem jelent garantált válaszidőt.
A szolgáltató 100%-os rendelkezésre állást nem garantál. Tervezett karbantartás és technikai kiesés előfordulhat.
A szolgáltató saját érdekkörében bekövetkező jelentős, tartós kiesés esetén az adott körülmények alapján méltányos időszak-hosszabbítást vagy arányos jóváírást biztosíthat.
Az ügyfél eszközének, internetkapcsolatának vagy külső szolgáltatónak a hibájából eredő kiesésért a szolgáltató a jogszabályi kereteken belül nem felel.
Ha tiltott, szükségtelen vagy különösen érzékeny adat véletlenül mégis beérkezik, a szolgáltató azt a szolgáltatás teljesítéséhez nem használja fel, ha arra nincs megfelelő jogalap és tényleges szükség.
Az ilyen adatot a szolgáltató a körülményekhez képest a lehető legrövidebb észszerű időn belül törli vagy megfelelően kitakarja.
A KlikkCsalád havi 8 ellenőrzési kerete megosztható a családtagok között.
A családtagok személyes ügyei, üzenetei és beküldött tartalmai ettől nem válnak automatikusan az előfizető vagy más családtag számára hozzáférhetővé.
Nagykorú családtag a saját ügye és személyes adatai felett önállóan rendelkezik.
Az előfizető más nagykorú családtag ügyéhez kizárólag az érintett megfelelő felhatalmazása alapján férhet hozzá. A felhatalmazás visszavonható.
Kiskorú esetén a szülő vagy törvényes képviselő járhat el. Kiskorú önálló előfizetést nem köthet.
Távollevők között kötött, szolgáltatás nyújtására irányuló fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó főszabály szerint a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül gyakorolhatja a jogszabály szerinti elállási/felmondási jogát.
A jog egyértelmű nyilatkozattal, így különösen az info@klikkstop.hu címre küldött elektronikus levélben gyakorolható. A mintanyilatkozat használata nem kötelező.
Ha a fogyasztó nem kéri kifejezetten a szolgáltatás 14 napos határidő lejárta előtti megkezdését, a szolgáltató a teljesítést a 14 napos időszak lejárta előtt nem kezdi meg.
Ha a fogyasztó külön, kifejezetten kéri a szolgáltatás korai megkezdését, a szolgáltatás a szerződés létrejöttét és a szükséges fizetési feltételek teljesülését követően a 14 napos időszak lejárta előtt is megkezdhető.
Ha a fogyasztó kifejezett kérésére a szolgáltatás teljesítése a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődik, majd a fogyasztó ezen időszakon belül gyakorolja felmondási jogát, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint a felmondás közlésének időpontjáig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díj fizetendő lehet.
Az ezt meghaladó, már megfizetett összeg visszatérítésre kerül, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak.
Külön elállási vagy felmondási büntetés, illetve kezelési díj nincs.
Részletes tájékoztatás: Elállás és felmondás.
Ha az ügyfélnek a szerződés, a jelen ÁSZF vagy jogszabály alapján visszatérítés jár, azt a szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, a vonatkozó jogszabályi határidők betartásával teljesíti.
Banki átutalással teljesített fizetés esetén a visszatérítés elsődlegesen banki átutalással, lehetőség szerint arra a bankszámlára történik, amelyről a befizetés érkezett.
A szolgáltató külön visszatérítési kezelési díjat nem számít fel.
A szolgáltató különösen az alábbi esetekben függesztheti fel vagy szüntetheti meg a szolgáltatást:
A szolgáltató főszabály szerint előzetesen figyelmezteti az ügyfelet és lehetőséget biztosít a probléma rendezésére.
Azonnali felfüggesztés vagy megszüntetés súlyos biztonsági, visszaélési vagy jogi kockázat esetén alkalmazható.
Ha a szolgáltató úgy szünteti meg a szolgáltatást, hogy az ügyfél nem követett el szerződésszegést, a fel nem használt, előre megfizetett időszak arányos díját visszatéríti.
Panasz az info@klikkstop.hu címen nyújtható be.
Az írásbeli panaszt a szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén a szolgáltató az elutasítást megindokolja és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.
A panaszt és az arra adott érdemi válasz másolatát a szolgáltató 3 évig megőrzi.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti, fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat, illetve bírósági eljárást indíthat.
A szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy a kötelező jogszabályokban meghatározott követelményeknek.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és az egyéb alkalmazandó jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
A fogyasztó a hibás teljesítéssel kapcsolatos igényét az info@klikkstop.hu címen jelezheti.
A jelen pont nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező szavatossági vagy egyéb igényeket.
A szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során a tőle észszerűen elvárható gondossággal jár el, azonban az értékelés nem jelent teljes körű biztonsági, eredmény- vagy kármentességi garanciát.
A szolgáltató nem vállal olyan felelősségkizárást vagy felelősségkorlátozást, amelyet kötelező jogszabály nem tesz lehetővé.
A szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és észszerűen el nem hárítható külső eseményből eredő teljesítési akadályért olyan mértékben, amennyiben ezt az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik.
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A rendelési, szerződéses, számlázási, fizetési, aktiválási, szolgáltatási, biztonsági, felmondási és panaszkezelési értesítések a szerződés létrehozásához vagy teljesítéséhez, illetve a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges kommunikációnak minősülhetnek.
Reklám, hírlevél vagy promóciós célú elektronikus kommunikáció kizárólag az alkalmazandó jogszabályok szerint, megfelelő külön jogalap alapján történhet.
A szolgáltató elektronikusan nyilvántartja a megrendelést, a szerződés létrejöttének adatait, az alkalmazandó jogi dokumentumok verzióját, valamint a kapcsolódó nyilatkozatok tényét és időpontját.
A szolgáltató rendelésenként nyilvántarthatja különösen a megrendelés azonosítóját, a megrendelt csomagot, az elfogadott ÁSZF és egyéb jogi dokumentumok verzióját, valamint a kötelező nyilatkozatok megtételének tényét és időpontját.
Az ügyfél a saját szerződéses adatainak másolatát az info@klikkstop.hu címen kérheti.
Az egyedi ügyfélszerződés és annak személyes adatai nyilvánosan nem hozzáférhetők.
A jelen ÁSZF 2026. augusztus 29. napjától hatályos.
